Mais de 91% dos internautas compram pela Internet, diz pesquisa

A adesão dos brasileiros ao comércio online continua crescendo. De acordo com um estudo recente do  pesquisa realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), em parceria com a Offerwise Pesquisas, mais de 91% dos internautas no Brasil já fizeram ao menos uma compra pela Internet, refletindo uma confiança cada vez maior nas compras digitais

A pesquisa, realizada em 2024, aponta que cerca de 119,5 milhões de pessoas compraram online pelo menos 1 vez nos últimos 12 meses. Para realizar as compras, 90% dos consumidores utilizaram celular, 27% notebook e 24% computador de mesa. Os aplicativos (70%) e sites de lojas (69%) são os principais canais de vendas, com larga distância das redes sociais Instagram (13%) e Whatsapp (11%).

A consolidação do e-commerce e a popularização das plataformas digitais de venda reforçam a Internet como um dos melhores ambientes para empreender e expandir negócios. Em meio ao cenário econômico dinâmico, muitas empresas têm intensificado sua presença online, modernizando sites, criando lojas virtuais e aprimorando estratégias de marketing digital, como SEO, anúncios em plataformas como Google, Facebook e Instagram, além de implementar automação de marketing para potencializar suas vendas.

O estudo ainda indica que 43% dos entrevistados aumentaram as compras pela internet no último ano. O gasto médio dos consumidores na sua última compra online foi de R$216. E em média, os consumidores fizeram 4 compras pela internet no último mês.

Por outro lado, 43% dos entrevistados admitiram que aumentaram as compras pela internet em comparação aos últimos 12 meses, enquanto 30% não mudaram e 25% diminuíram.

As formas de pagamento mais usuais nas compras são o PIX (60%), o cartão de crédito (55%, queda de 7 pontos percentuais frente a 2023) e o cartão de débito (20%).

As projeções para o e-commerce no Brasil também são promissoras. Um estudo do Google aponta que as vendas online no país devem dobrar até 2025, com crescimento anual estimado de 12%, impulsionado por avanços no setor logístico e pela ampliação das opções de pagamento digital.

Frete grátis e preço baixo são fatores determinantes na escolha da loja on-line

A pesquisa mostra que o consumidor está atento a promoções e melhores condições de compra. De acordo com o levantamento, a loja oferecer a opção de frete grátis é o fator mais citado para a escolha de uma loja online, com 45% das menções. Preços baixos (44%) e promoções (39%) fecham os fatores mais relevantes para a escolha.

Caiu a importância da opção de se retirar na loja (14%, queda de 7 pontos percentuais), provavelmente por causa das restrições de mobilidade geradas pela pandemia.

A Internet é um excelente lugar para fazer negócios

Embora o potencial do e-commerce seja evidente, ainda há espaço para crescimento. O Sebrae indica que o Brasil conta com mais de 14 milhões de Microempreendedores Individuais (MEIs), micro e pequenas empresas. Entretanto, dados do Registro.br mostram que há pouco mais de 5 milhões de domínios registrados com o final “.com.br”. Esses números mostram que muitos empreendedores ainda não exploraram as oportunidades oferecidas pela presença digital, sinalizando um mercado promissor a ser desenvolvido.

O e-commerce brasileiro continua a crescer, e cada vez mais empresas e consumidores percebem a Internet como um local seguro, conveniente e economicamente vantajoso para compras e negócios.

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