WebMail

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Tabela de conteúdo

O que é o WebMail?

O Webmail é uma interface baseada na Web que permite ao usuário ler e escrever e-mails usando um navegador (browser), como o Internet Explorer, o Firefox, o Chrome, o Safari ou outros. Logo, ele é uma forma simples de se utilizar o e-mail a partir de qualquer ponto de acesso à Internet, sem que seja necessário recorrer a um cliente de e-mail.


Para que o WebMail é utilizado?

Para acessar sua caixa de e-mail, receber e enviar e-mails (mensagens eletrônicas).


Características

O WebMail é uma opção para usuários que não dispõem de um computador próprio ou local fixo de trabalho. Dessa forma, o usuário tem a possibilidade de acessar suas caixas postais eletrônicas de qualquer ponto com acesso à Internet.


Como utilizar?

Acesse o endereço http://webmail.seudominio.com.br ou http://webmail.hostnet.com.br. Ambas as URLs redirecionam para a tela de autenticação da sua caixa de e-mail.


Diferencial do Webmail na Hostnet

  • Administração online de sua caixa de e-mail.
  • Integração com diversos clientes de e-mails, como o Mozilla Thunderbird ou o Microsoft Outlook.
  • Aplicativo de antivírus especialmente desenvolvido para e-mail.
  • Ferramenta para filtro e controle de Spam.
  • Sistema de WebMail desenvolvido pela Hostnet e atualizado constantemente de acordo com sugestões de clientes.


Disponível em quais planos?

Em todos os planos com suporte a e-mail.
Nossos planos: http://www.hostnet.com.br/hospedagem-de-sites/


Navegadores Suportados

São os navegadores e versões recomendadas para utilizar nossos recursos, como: Painel de Controle, Webmail, WebFácil e etc. Confira:

  • Internet Explorer - Versão 9 ou posterior.
  • Google Chrome - Versão 30 ou posterior.
  • Mozilla Firefox - Versão 23 ou posterior.
  • Apple Safari - Versão 6 ou posterior.
  • Opera - Versão 12 ou posterior.


Confira mais informações clicando aqui.


Uso em geral do WebMail

Recomendamos, antes de tudo, que você leia o tutorial Primeiros passos com o ULTRAMail. As informações lá contidas serão úteis para você compreender como usar melhor o WebMail.


Posso acessar o WebMail antes de registrar o domínio?

Não. O serviço de e-mail funciona apenas após o registro de domínio. Além disto, o DNS deve estar apontando e propagado para a Hostnet.


Qual o limite de tamanho que arquivos anexados podem ter?

O limite de arquivos anexados por mensagem é de 4 Mb, tanto para um único arquivo quanto para o somatório deles que atinjam este limite. Para envio de arquivos com tamanho superior a 4 Mb, recomendamos utilizar um cliente de e-mail, como o Mozilla Thunderbird ou o Microsoft Outlook, onde o limite é de 20 Mb.


Como posso alterar a senha do meu e-mail?

Acesse a sua caixa de e-mail, depois vá em Arquivo >> Trocar Senha. Para a troca da senha será solicitada a atual e a nova. Caso você tenha perdido a senha atual, efetue a troca através do [Painel de Controle], na seção Administração de E-mail.


Por que quando aperto a tecla “Enter” quando estou escrevendo uma mensagem no webmail, o texto pula duas linhas?

Isto ocorre somente no navegador Internet Explorer, que gera um novo parágrafo quando a tecla “Enter” é pressionada. Para pular apenas uma linha, pressione as teclas “Shift + Enter”.


Dúvidas relativas à manipulação de e-mails

Recomendamos que você acesse o tutorial Escrevendo mensagens no ULTRAMail. Estas informações serão muito úteis para tirar dúvidas sobre envio/recebimento de e-mails e para ter um melhor proveito da poderosa ferramenta que é o WebMail.


Como excluir os e-mails da lixeira?

Existem 2 formas de realizar esta tarefa:

  1. Acesse a sua caixa de e-mail, e depois clique em Arquivo >> Esvaziar Lixeira.
  2. Clique no ícone da Lixeira, localizado abaixo da barra que marca a quota de disco.


Como visualizar o cabeçalho completo da mensagem?

Acesse a sua caixa de e-mail, depois vá em Mensagem >> Visualização >> Cabeçalho.


Como criar uma nova pasta no Webmail?

Acesse a sua caixa de e-mail, depois vá em Arquivo >> Novo >> Pasta. Em seguida, dê um nome para a pasta que está sendo criada. Desta mesma maneira é possível criar subpastas.


Como deletar uma pasta no Webmail?

Acesse a sua caixa de e-mail, depois vá em Arquivo >> Gerenciador de Pastas. Selecione a pasta que deseja remover na aba Excluir.


Como renomear uma pasta?

Acesse a sua caixa de e-mail, depois vá em Arquivo >> Gerenciador de Pastas. Selecione a pasta desejada, escreva o novo nome, na aba Renomear.


Existe limite de envio para fazer download de anexos?

Sim. O limite é de 5 minutos.


Como enviar uma mensagem de e-mail de para diversos usuários de uma vez só?

Basta inserir os endereços para os quais deseja se comunicar, separados por vírgula e espaço.

Exemplo: suporte@hostnet.com.br, financeiro@hostnet.com.br, comercial@hostnet.com.br
Obs.: Cada mensagem que será enviada pode conter até 100 destinatários.


Como mover as mensagens para outras pastas através do Webmail?

Clique com o botão direto do mouse sobre e a mensagem que irá mover.
Depois clique sobre "Mover para" e selecione a pasta desejada.


Como visualizar o código fonte da mensagem?

Acesse a sua caixa de e-mail, depois acesse Mensagem >> Visualização >> Código Fonte.

Catálogo de endereços

Para melhorar o uso deste recurso do WebMail, recomendamos que você leia também o tutorial ULTRAMail: Catálogo de endereços.


Como adicionar um contato ao meu catálogo de endereços?

Acesse a sua caixa de e-mail, depois acesse a opção CONTATOS. Vá em Novo Contato e preencha os campos E-mail e Primeiro Nome. Os demais campos são opcionais. Daí, basta clicar em Salvar.


Existe algum limite de contatos que posso adicionar?

Sim, 10.000 contatos.
Este limite existe para que não ocorre lentidão na manipulação dos contatos.


Por que não aparece a opção de filtro de mensagens na hora de fazer o envio de e-mail?

Provavelmente seu catálogo de e-mail possui mais de 1.000 contatos, este é o limite para que o filtro apareça.


Por que não aparece a opção de auto completar o e-mail na hora de escrever uma mensagem?

Provavelmente seu catálogo de e-mail possui mais de 1.000 contatos, este é o limite para que o filtro apareça.


Como criar um grupo no Webmail?

Este recurso é recomendado para quem envia constantemente mensagens para um determinado grupo, por exemplo, colegas de trabalho, familiares, etc.
Para fazê-lo, proceda da seguinte maneira:
Acesse a sua caixa de e-mail, depois vá em Endereços >> Arquivo >> Novo Grupo. No campo Identificação, preencha as informações solicitadas (nome do grupo, telefone, endereço e descrição). Para finalizar, clique em Salvar.

Em seguida, retorne ao menu Arquivo >> Contato. Crie o contato que deseja incluir no grupo recém-criado. Na caixa de criação do contato selecione a opção Grupos de Contatos e clique em Salvar.

Por último, clique no ícone Escrever >> Para. Será exibida uma janela com os endereços de e-mail salvos. Selecione o grupo em Filtrar Grupo, inclua os e-mails que pertencerão a este grupo e aperte o botão Para. Clique em Enviar.


Limitações do catálogo:

Limite de contatos:
Cada conta de e-mail só poderá ter no máximo 10.000 contatos.

Filtro de seleção de destinatários:
Contas de e-mail com mais de 1.000 contatos não terão mais filtro na hora de selecionar destinatários para enviar e-mail.

Exportação/Importação de contatos:
Até no máximo 1.000 contatos para exportar ou importar.


Filtragem de e-mails

Você pode acompanhar um tutorial mais detalhado a respeito de filtros de e-mail ao acessar o tutorial ULTRAMail: Uso de filtros de mensagens. Estas informações serão muito úteis para você não só sanar as dúvidas listadas abaixo, mas também para aprender como fazer bom uso do recurso de filtragem de e-mails do WebMail.


Como redirecionar os e-mails recebidos para outro endereço de e-mail?

Acesse a sua caixa de e-mail, depois vá em Menu >> Filtros e regras >> Regras Gerais e Ordem de Execução. Na aba Regras clique em Nova Regra.

Na próxima tela, faça as seguintes alterações:

  1. No campo Titulo da Regra, informe o nome da regra que está sendo criada, para que possa identificá-la posteriormente.
  2. Escolha a opção: Regra para toda e qualquer mensagem
  3. Na lista chamada Adicionar Ação, mude para Ŕedirecionar.
  4. No campo que aparece escrito Redirecionar, preencha o campo com o e-mail para o qual você deseja que os e-mails sejam enviados.
  5. Clique em Salvar, e a regra será adicionada.

OBS: limite de 20 redirecionamentos


Como enviar uma cópia dos e-mails recebidos para outro endereço de e-mail?

Acesse a sua caixa de e-mail, depois vá em Menu >> Filtros e regras >> Regras Gerais e Ordem de Execução. Na aba Regras clique em Nova Regra.

Na próxima tela, faça as seguintes alterações:

  1. No campo Titulo da Regra, informe o nome da regra que está sendo criada, para que possa identificá-la posteriormente.
  2. Escolha a opção: Regra para toda e qualquer mensagem
  3. Na lista chamada Adicionar Ação, mude para Ŕedirecionar.
  4. No campo que aparece escrito Redirecionar, preencha o campo com o e-mail para o qual você deseja que os e-mails sejam enviados.
  5. Depois selecione a opção Copiar, nesse campo selecione a pasta Caixa de entrada.
  6. Clique em Salvar, e a regra será adicionada.

OBS: limite de 20 redirecionamentos


Como cadastrar uma resposta automática ( férias / auto resposta )?

Acesse a sua caixa de e-mail, depois vá em menu >> Filtros e regras >> Regras Gerais e Ordem de Execução.

Na aba Auto resposta/Férias, você poderá criar sua auto-resposta.

O limite é de 2.000 caracteres e não aceita código HTML.

A auto resposta retorna a mensagem uma vez por dia para cada emissor, ou seja, se o e-mail X enviar 5 e-mails hoje ele receberá apenas 1 retorno com a auto resposta.

Como lidar com SPAM

Visite o tutorial ULTRAMail: Controle de SPAM para ler um tutorial onde há informação mais detalhada sobre como lidar com spam no WebMail.


Lista Negra


O que é lista negra?

Lista negra é um catálogo que você pode formar contendo o endereço de e-mail de pessoas das quais não deseja receber mensagens. A lista negra ainda oferece a opção de excluir as mensagens automaticamente ou direcioná-las para uma pasta específica.
Ela normalmente é usada para bloquear e-mails indesejados que conseguem passar pelo filtro anti spam.


Como adicionar um endereço de e-mail na lista negra?

Existem duas maneiras de realizar esta tarefa.

  1. Clique com o botão direito do mouse em cima da mensagem indesejada e selecione a opção Identificar como SPAM.
  2. Vá em Menu >> Filtro de Mensagens >> Lista Negra. No campo Adicionar Endereço informe o endereço de e-mail indesejado.

Obs: Ainda é possível informar o domínio ao invés do e-mail, desta forma, serão bloqueados todos os e-mails oriundos deste domínio.

Para editar, clique em Menu >> Filtros para Mensagens >> Lista negra. Para funcionar, a lista negra deve estar habilitada. No campo Configurações, você pode definir para remover o e-mail que estiver na lista negra, ou movê-lo para uma determinada pasta.


Lista Branca


O que é lista branca?

A lista branca é usada quando o filtro anti spam joga um e-mail importante na caixa de SPAM.
Se isso ocorrer, basta cadastrar este e-mail importante na lista branca que ele passará a cair na caixa de entrada.


Como adicionar um e-mail na lista branca?

Existem 2 maneiras de realizar esta tarefa:

  1. Clique no botão direito do mouse em cima da mensagem e marque a opção Identificar como Confiável.
  2. Vá no menu Menu >> Filtro de Mensagem >> Lista Branca. Em seguida, no campo Adicionar Novo Endereço, informe o endereço de e-mail confiável.

Obs: Ainda é possível informar o domínio ao invés do e-mail, desta forma, todos os e-mails oriundos deste domínio serão entregues.

Preferências do usuário no uso do WebMail

Se você quer saber mais a respeito das opções de configuração do WebMail, acesse o tutorial ULTRAMail: Preferências.


Como exibir maior quantidade de mensagens por página?

Acesse a sua caixa de e-mail, depois vá em Menu >> Preferências. Na aba Geral, vá em Mensagens por Página e defina a quantidade de mensagens a serem exibidas.

Obs: Não recomendamos selecionar mais de 100 mensagens, pois o carregamento do Webmail pode sofrer uma certa lentidão.


Como editar a forma que seu nome é exibido no cabeçalho das mensagens enviadas?

Acesse a sua caixa de e-mail, depois vá em Menu >> Preferências. Na aba Geral, edite a opção Nome de Exibição e informe o nome de sua preferência.


Como solicitar confirmação de leitura da mensagem por você enviada?

Acesse a sua caixa de e-mail, depois vá em Menu >> Preferências. Na aba Geral, vá em Solicitar Confirmação de Leitura para Mensagens Enviadas.

Obs: Sempre que o destinatário abrir a mensagem enviada por você, será exibida uma mensagem e será perguntado se ele deseja confirmar que leu a sua mensagem. Somente se o destinatário marcar a opção “Sim”, o remetente (ou seja, você) receberá esta confirmação.


Como cadastrar uma assinatura no meu e-mail?

Acesse a sua caixa, depois vá em Menu >> Preferências >> Assinatura.


Dúvidas diversas

Como faço para inserir no meu site uma área para o usuário se logar no Webmail?

Utilize o seguinte código ( script ) em seu site:

<div align="center">
<form id="text" name="form_login" action="http://webmail.seu-dominio.com.br/ultramail/login.php" method="post">

E-mail:	<input type="text" name="email" id="text_mail"/>@seu-domnio
<br>
Senha:	<input type="password" name="senha" id="text_mail">
	<input type="hidden" name="redirect" value="http://www.seu-dominio.com/logout.html" />
	<input type="hidden" name="fromForm" value="yeapz"/>
	<input type="submit" value="Entrar">
	<input type="reset" value="Limpar" />
</form>

OBS: Não se esqueça de alterar o campo webmail.seu-dominio.com para o seu domínio registrado aqui na Hostnet.


Como funciona o recurso “Parar regras se o domínio/e-mail estiver listado”?

Este recurso tem a função de suspender a continuidade de execução das regras quando uma delas estiver com o box Parar selecionado. Ou seja, a regra selecionada como Parar impedirá que as regras subsequentes a ela sejam aplicadas.

Exemplo: Se você tiver 3 regras na seguinte ordem, a saber: Lista Branca, Regra Pessoal e Lista Negra. Se você optar por Parar na Regra Pessoal, a regra Lista Negra não será executada.


Como funciona o recurso “Cujo domínio/e-mail estiver listado/não listado”?

Este recurso é utilizado para definir qual o destino das mensagens das Listas Branca e Negra.

Exemplo: Vamos supor que você tenha marcado a opção “Listada”. As Listas Branca ou Negra irão testar se o endereço de e-mail ou domínio cadastrado da mensagem recebida encontra-se na lista criada. Caso esteja registrado, a ação escolhida é executada. O mesmo acontece se você selecionar a opção “Não Listada”.


Veja também:

Ferramentas pessoais
Espaços nominais
Variantes
Ações
Navegação
Ferramentas